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Tema 1: Taller de Escucha Efectiva
Tema 2: Taller de Personalidades Tema 3: Taller de Análisis Transaccional Tema 4: Momentos de Verdad 1 Tema 5: Momentos de Verdad 2 Tema 6: Manejo de Quejas de los Clientes Tema 7: Medición del Servicio |
